为了最大程度地留住用户，独立站卖家需要通过无缝订购流程创造积极的客户体验。物流商是否专业，决定了顾客的购物体验是否“完美”。怎样才能检验物流商的资质？当客户输入地址，提交订单，真正的购物体验才刚刚开始，物流配送带来的感受会直接影响客户满意度。

通过以下11个问题，可以得到最关键的信息，从而评价物流商是否合格。

1.有电商合作经验吗？

这个问题对于刚开始运营的独立站卖家来说尤为重要，因为电商订单的增长是不可预测的，需要保证物流商能够平稳高效的处理波动的订单。

在讨论自己的需求之前，也可以咨询一下物流商的订单处理流程，根据自己的操作进行调整。

2.支持哪些产品？

如果出售的产品含有电池、液体等。，要特别注意。有些物流商不支持某些类型产品的运输，可能对产品类型有更严格的要求。

我们需要整理好现有货物的种类和材质，即使是可以通过沟通处理的货物，也要掌握物流商的发货要求，确保后期能够顺利运输新产品。

3.有禁区吗？

对于跨境独立站的卖家来说，他们可能面对的是来自世界各地的消费者的需求，他们需要和物流商沟通他们满足哪些地区的运输。

通常情况下，主要市场可以获得更好的运输支持。如果我们的网站是针对特定国家的特定人群，我们需要提前沟通区域限制，以避免交付的麻烦。

4.仓库在哪里？

在问这个问题之前，我们需要查一下销量最高的国家或地区，选择在这个地区有仓库的物流公司，这样产品才能更快的送达买家受众手中。

如果我们的销售范围比较广，可以选择普通区域运输能力强的物流商。

5.价格是多少？

这也是最关键的。一定要了解各类产品的运费，避免定价不透明。

明确物流价格可以帮助我们提高店铺的运营成本，进而制定合适的产品定价。

6.能拿到实时的交通数据吗？

最好的物流商能提供全面的物流跟踪信息，详细显示每个转运节点的时间和位置。

在线消费者对信息的准确性非常敏感。及时更新的物流信息不仅消除了无意义的售后沟通，也提升了品牌的可信度。

有效的运输数据也为我们的运营提供了准确的参考，并在后续的售后服务中提供了第三方的证明。

7.用什么流程保证运输时间？

当发货不能正常准确完成时，肯定会对我们的品牌信誉造成一定的损害，甚至带来损失。

这不仅仅局限于经济，客户的流失也不能用金钱来衡量。因此，物流供应商必须有严格的管理和有效的步骤来保证产品运输的准确性。

8.运输多久能完成？

交通也是消费者最看重的，也是可以直接营销到我们独立站运营的因素。

在这个高效率的时代，为了满足客户的需求，我们需要提供一些除了快速交付之外的高效运输方式。

订单的延迟大多是因为不能及时发出。我们需要提前问清楚物流商，订单发出后能多快处理、包装、发出。

9.你支持退货吗？

对于一些客单价高，强调体验的品牌，需要退货服务，但并不是所有的物流商都支持这个功能。

当然，这种高成本的服务并不是每个卖家都需要的，对于中小卖家来说也没有必要。

10.运输没有完成怎么办？

对于独立站卖家来说，很难避免物流运输带来的订单流失。或因运输中的特殊情况，延误交货时间。

我们必须充分了解物流商提供的服务保障，知道如何进行索赔或解决纠纷，我们可以据此为消费者做出承诺。

11.合作流程是怎样的？

特别是对于急于做生意的独立站卖家，一些物流商的交接可能需要一段时间。如果能找到一个简单快捷的对接方案，就能尽快开始业务。