| 标准分类 | 快递类别 | 保险 | 扣关，丢失 | 货损 | 延误 | 赔偿时效 | |
| 海外仓头程运输 | 空运头程 | 购买保险 | 每个单品进行投保， 保险为保额的5%； 若丢失则按照货物进口申报价值全额赔偿.(海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、 破损， 则不属于赔偿范围),退运费。 | 因物流商原因造成货物破损,经核实后,最高按当票货物的2倍运费.(精确至单个产品的重量)易碎品不在赔偿范围内(比如灯具、显示器、玻璃制品等)，不退运费 | 经核实后因物流商原因， 超过5工作日后,按每工作日减1RMB/KG赔偿,最高赔偿当票运费(精确至单个产品的重量).因航班延误、船期延误、码头塞港、 航空公司及海关查货导致的清关延误均不在赔偿范围内。 | 自申请赔偿之日开始起计，30天内完成赔付流程， 赔偿金额用于抵扣运费； 如需现金赔偿则按赔偿金额30%支付。 | |
| 未买保险 | 客户准时按合同支付我司运费，40RMB/kg(精确至单个产品的重量， 海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、 破损， 则不属于赔偿范围),最高按当票货物的2倍运费，不退运费。 | 因物流商原因造成货物破损,经核实后,40RMB/kg,精确至单个产品的重量)易碎品不在赔偿范围内(比如灯具、显示器、玻璃制品等)，最高按当票货物的2倍运费，不退运费 | 无赔偿 | ||||
| 海空联运头程 | 购买保险 | 每个单品进行投保,保险为保额的5%;若丢失则按照货物申报价值赔偿.(海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、 破损， 则不属于赔偿范围),退运费。 | 因物流商原因造成货物破损,经核实后,最高按当票货物的2倍运费.易碎品不在赔偿范围内(比如灯具、显示器、 玻璃制品等)，不退运费 | 无赔偿 | 自申请赔偿之日开始起计，60天内完成赔付流程,赔偿金额用于抵扣运费;如需现金赔偿则按赔偿金额30%支付。 | ||
| 未买保险 | 客户准时按合同支付我司运费，30RMB/kg（精确至单个产品的重量， 海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、破损,则不属于赔偿范围),最高按当票货物的2倍运费,不退运费。 | 因物流商原因造成货物破损,30RMB/kg,精确至单个产品的重量)易碎品不在赔偿范围内(比如灯具、 显示器、玻璃制品等），最高按当票货物的2倍运费,不退运费 | 无赔偿 | ||||
| 海运头程 | 购买保险 | 每个单品进行投保,保险为保额的5%;若丢失则按照货物申报价值全额赔偿.(海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、破损,则不属于赔偿范围），退运费 | 因物流商原因造成货物破损，经核实后，最高按当票货物的2倍运费.(精确至单个产品的重量），不退运费 | 无赔偿 | 自申请赔偿之日开始起计，90天内完成赔付流程， 赔偿金额用于抵扣运费； 如需现金赔偿则按赔偿金额30%支 | ||
| 未买保险 | 客户准时按合同支付我司运费，则赔偿2倍运费，运费高于实际采购价格的，则仅按实际采购价格进行赔偿(海关抽查及入FBA/ML等第三方仓上架时箱内少货短缺、 破损， 则不属于赔偿范围),不退运费。 | 因物流商原因造成货物破损，20RMB/kg(精确至单个产品的重量)易碎品不在赔偿范围内(比如灯具、显示器、玻 璃制品等).最高按当票货物的2倍运费,不退运费 |
无赔偿 | ||||
| 另注： | |||||||
| 1、包裹有需要给当地第三方物流商转运/投递（即包裹到当地后从我司仓库签出后），不算赔偿有效范围内。比如：包裹/货物到达墨西哥后，指定要求转当地的物流快递DHL/FedEx，那么货物从转递到DHL/FedEx公司后，我司不再负责转交后的责任。 | |||||||
| 2、客户虚假申报货物不赔偿，而且货物目的港不能交付，还要追究虚假申报而引起的所有费用。 | |||||||