亚马逊作为全球最大的电商平台之一,提供了两种主要的库存管理和发货方式:Fulfillment by Amazon (FBA)和Fulfillment by Merchant (FBM)。了解这两种模式的区别,对于亚马逊卖家制定有效的运营策略至关重要。
物流方式的差异
FBA是一种将商品预先运送到亚马逊的海外仓库,一旦订单产生,由亚马逊官方负责配送发货的方式。这种方式的优势在于利用亚马逊强大的物流网络,确保快速配送。
相比之下,FBM模式下,卖家不需要提前囤货。店铺出单后,商品通过国内快递转国际快递,最终配送到买家手中。这种方式给予了卖家更大的灵活性,但物流时效相对较长。
流量获取方式的不同
FBA卖家主要通过站内站外广告引流,由于店铺商品较少依赖亚马逊平台提供的流量,因此需要卖家自己积极推广。
而FBM卖家的流量获取主要依赖亚马逊平台的自然流量。这意味着FBM卖家可以利用亚马逊的市场影响力和客户基础,但可能需要优化产品列表以提高可见性。
客单价的对比
由于FBA和FBM模式下的物流成本及运营成本不同,这直接影响了客单价。FBA由于包含亚马逊的仓储和配送服务,可能会有更高的成本,但同时也能提供更快的配送服务,这对于某些买家来说可能具有更高的价值。
物流时效的考量
FBA的发货周期通常较短,买家可以在三天内收到商品。这种快速的物流时效有助于提升顾客满意度和忠诚度。
而FBM的发货到买家收到货的时间可能长达一个月,这对于不急需商品的买家来说是可接受的,但可能会影响需要快速配送的买家的购买决策。
收款时间的影响
亚马逊平台规则规定,收到商品后货款才会到达卖家账号。因此,物流时效直接影响收款时间。FBA由于配送速度快,有助于卖家更快回款。
总结
FBA和FBM各有优势和劣势,卖家需要根据自己的业务模式、产品特性、资金流需求和客户服务目标来选择最合适的履行方式。FBA提供了快速的物流服务和便捷的客户服务,而FBM则提供了更大的运营控制权和灵活性。通过深入理解这些差异,卖家可以更好地优化其供应链管理,提升顾客体验,从而在竞争激烈的电商市场中获得成功。
FBA的优势:
1.节省了卖家的精力,服务质量有保证
2.FBA几乎在美国境内可以2日达,客户满意度更高
3.亚马逊FBA时7*24小时服务,休假期间也可以正常销售商品
4.可以提高店铺曝光率、转化率
FBA的劣势:
1.对产品质量要求很高
2.需要大量且长期的仓储服务费用
2.无固定仓库,亚马逊FBA采用的是随机分仓,也就说明有可能卖家朋友的FBA头程部分的费用偏高。
3.库存处理不方便,假如店铺某个产品被投诉如:侵权、质量、安全或者其他原引起下架或者移除,有可能会出连带效应。
4.很多产品无法进仓,比如:含酒精的饮料、车辆轮胎、松散包装的电池等等;
FBM的优势:
FBM很多时候卖家自己发货,因而节约了一定的成本。采取FBM配送方式的话,卖家一般会由自己的仓库直接发货,卖家会对商品的质量把控更加严格,对于商品的挑选、包装、数量等等方面是可控的。因而,会使得商品的出错率较低。
FBM的劣势:
FBM除了前面说过的引流不容易外,还有就是买家的购买体验相对较差,物流运输时间长,买家不一定可以准时拿到快递,官方也不会管理FBM的售后,因而FBM售后全部由卖家自己回复,有可能回复不及时等等。