亚马逊fba物流问题:买家签收后不收货怎么办？作为亚马逊，我们要处理各种各样的问题，包括选品、备货、物流、售后，以及与客户的各种纠纷。如果我们处理不好，不仅会导致差评，还会给自己造成经济损失。今天我们就来说说很多卖家经常遇到的问题，签收后没有收到货。

卖家经常会遇到这样的情况，通过fba物流给买家发货后，物流信息明明显示包裹已经签收并正常送达，买家却说没有收到货。由于退货申请是由亚马逊直接处理的，如果买家死亡，没有收到货物，亚马逊最后还是会把货款退还给买家，这对买家是极其不公平的。

一般情况下，当我们遇到这样的问题时，我们会查看物流单号，了解包裹是否正常送达，然后发送查询信息给买家取消。但是如果买家坚持说没有收到货，那么卖家也是无可奈何。其实卖家是有办法处理好这个问题的。

那么如何应对呢？我们只是向承运人要收据证明。比如在美国，终端一般都是交给usps发货，所以我们可以联系usps官员，进入官网找到邮件联系方式，通过邮件沟通得到需要退款的买家的跟踪号，查看包裹状态。这些信息就是证据，可以证明包裹是否真的不是买家签字的。

具体操作流程如下:

1.进入运营商官网。最后谁负责发货，我们就去对应的运营商，官网，比如usps发货，然后再去usps官网。

2.申请关于包裹的信息。进入官网后，找到联系方式申请包裹的相关信息，包括寄出的日期，包裹里有什么，有多重，是否正常送达，有什么证据证明是正常送达。

3.等待运营商回复。填完各种信息后，一定要填写联系方式，最好是电子邮件，这在国外工作时比较正统，也能证明信息是通过官方渠道获得的。

4.获取物流收据证据。在承运商回复消息后，我们获取了相关的收货证据，以确认包裹是否由买家签收。例如，usps将提供gps定位的照片作为适当投资的证明。有了这样的消息，无论是我们说服买家取消退款申请，还是提供亚马逊投诉，都会非常容易。

5.意外情况。当然，也有意想不到的情况。也就是买家没有收到包裹，包裹可能已经送到附近了。建议卖家了解买家的送货方式或者承运商的具体送货地点，以便确认。在实际操作中，我们需要知道买家给出的是正常反馈而不是恶意退货。如果是正常反馈，一定要了解具体情况，排出各种意外后再拿物流证据。如果是恶意退货，直接拿证据就行了。

6.应对的意义。对于买家来说，如果日常生活中只有一两个订单，客单价比较低，可能就不想费那么大劲去处理了，甚至可能会直接退钱。但是如果客单价很高，或者恶意退款的情况很多，那么卖家就要处理了。很多时候，仅仅签收资料不足以解决问题，提供适当的证据才能解决问题。

亚马逊FBA物流常见问题及操作技巧

亚马逊fba物流的常见问题有哪些？作为亚马逊，我们都知道账号、商品选择、运营的重要性，但其实物流也是整个商品交易的核心环节。物流影响产品成本、消费者购物体验和商品的安全性。所以了解常见的物流问题也是亚马逊卖家的必修课之一。

亚马逊fba物流常见问题及操作技巧

1.亚马逊fba的特点和优势

亚马逊fba不同于自提，卖家需要提前将货物存放在亚马逊仓库，才能享受亚马逊fba服务。亚马逊fba就是使用亚马逊fba物流，包括拣货、包装、配送、物流售后、退货等等。

使用亚马逊fba可以让产品获得更多的曝光和更好的排名。可以为消费者提供快捷的物流时效，赢得更多消费者的支持。有了专门的客服负责物流问题，卖家可以有更多的精力去做其他的事情。

2.亚马逊fba第一门课程怎么选？

亚马逊fba有三种物流模式，分别是快递、空发货、海运发货。快递是指将商品国际快递到亚马逊仓库，具有时效快、稳定性好的特点，适合卖家紧急发货。空额外配送是空运输和末端配送的一种物流模式。

这种物流模式类似于国际专线，一般只能提供一对一的定向运输服务，因此具有时效快、运价低、性价比高等优点，适合日常补货。海运发货，海运加码头发货模式一般由ups或fedex发货，物流时效慢，运费低，适合旺季前备货或量大。

3.fba交付操作方法

使用fba物流，最重要的是通过fba总公司把货物送到亚马逊仓库。后续产品选择fba物流。当顾客下单时，亚马逊仓库会自动下架商品，并交付给买家。因此，我们的主要重点是使用亚马逊fba。而且我们需要了解亚马逊fba的仓储要求和标签要求，防止货物被仓储。

4.如何选择一个靠谱的物流服务商？

可靠的物流服务商是商品安全、稳定、顺利到达亚马逊仓库的基础。那么如何选择一个靠谱的物流服务商呢？下面教你几个简单的技巧。

1)企业规模和货运量

企业的规模是公司实力的体现。公司的出货是公司能力的展示。通过这两点可以知道一个物流服务商的实力和能力。

2)物流团队的专业性

另一方面，我们也需要了解物流服务商的服务人员的专业性，包括客服人员、业务人员、跟单员、操作员等。客服团队，了解客服人员的态度和处理效率。业务团队，跟单，懂业务知识和跟单知识。运营团队主要了解运营效率。

3)查询网上口碑

有的公司把自己包装的很好，其实实力没那么好。他们基本都是低价骗客户的货，然后中途加价赚黑心钱。所以我们需要在网上查一下公司的口碑，看看有没有黑料。如果发现很多黑料，要慎重选择。

5、物流旺季应对技巧

旺季容易出现仓库安排、仓库爆仓、通关延迟、仓储效率慢等情况，所以在旺季到来之前，要做好库存规划，避免因物流问题导致缺货。另一方面也需要和物流服务商沟通，配置旺季无仓物流，以备不时之需。

亚马逊fba物流常见问题及操作技巧介绍在这里。希望通过这个介绍，大家对亚马逊fba物流有更深入的了解。

亚马逊FBA物流与FBM自发货优缺点对比

亚马逊fba( fulfillment by amazon)是亚马逊提供的物流配送业务。具体来说，卖家将亚马逊上销售的产品库存直接发送到亚马逊当地市场的仓库。当客户下单后，亚马逊系统会自动完成后续发货。

fba物流的优势

(1)符合条件的订单可以享受亚马逊prime，免费送货。

使用亚马逊物流的商品会自动打上prime标志。prime会员收货后，不仅可以增加产品的曝光度，还可以享受符合要求的订单免费配送服务，提高配送速度，改善客户体验，吸引买家下单。

(2)客服和退换货服务受到买家的信任，也有利于赢得买盒子的先机。

客服、退货等相关问题由亚马逊专业客服解决，不仅可以减轻卖家的经营压力，还可以提高商品的转化率，有助于你的商品获得更高的顾客满意度和产品评价，从而有助于增加你赢得购买按钮的几率。

(3)提供各种优惠物流解决方案，帮助优化物流成本。

亚马逊针对特定产品和地区提供优惠的物流解决方案，帮助优化物流成本。比如针对欧洲五国的跨区域解决方案亚马逊物流欧洲一体化服务、针对特定产品的优惠解决方案亚马逊物流新品精选计划、亚马逊物流轻商品计划等。

(4)可以交付其他渠道的订单。

如果卖家有其他销售渠道的订单，他也可以使用亚马逊运营中心存储的库存进行配送，只要他通过简单的在线用户界面管理库存。你可以在加拿大、美国、欧洲和日本自动使用fba，但你也可以使用fba在国际上送货，甚至是非亚马逊平台上的订单。

fba物流的缺点

卖家必须支付一定的fba基础服务费，包括仓储费和配送费，这两项费用每个月都会向卖家收取。

如果你的产品体积大，重量大，或者容易滞销，需要长时间存放，就很容易受到保管费的影响。

虽然卖家可以根据库存进行补充，但是fba存在一些缺点，需要卖家考虑是否适合自己使用，因为存储、拣货、运输等环节不可控。

Fbm(商家履行)就是卖家发货，卖家负责整个发货过程。虽然fbm有利于你的业务，但你也需要花时间处理一些复杂的问题，比如物流。卖家是否适合fbm，完全取决于其销售的产品和卖家的类型。Fbm通常被亚马逊新手卖家使用，因为这是唯一可用的创业初始选项，而fba需要更多的时间来设置。

fbm自动交付的优势

1.降低支付给亚马逊的服务费，减轻资金压力，方便新手卖家卖货；

2.可以更好地控制库存存储和发货的过程，相对自由地操作销售业务；

3.可以随时根据亚马逊的政策进行合理调整，减少损失；

4、能直接为顾客提供服务，创造自己良好的品牌形象。

fbm自行交付的缺点

1.产品不符合prime的标准，不利于赢得买盒子的机会；

2、需要在发货和客服上花费一定的时间，需要时间和人力来处理这些琐碎的事情；

3、运费会比较高，还可能因为交货期长导致客户流失；

卖家应该如何选择fba和fbm，还是要看卖家的实际情况。

总之，如果你的产品小巧轻便，利润高，销量大，库存充足，但是没有仓储设施，没有时间进行高效的客服，那么你可以选择fba。

如果你的产品体积大，容易滞销，有足够的时间处理客户需求，有很好的仓储设施，但是库存少，那么fbm更适合你。

我们的物流帮助中国的亚马逊卖家将货物运送到世界各地。

我们物流是华南地区知名的跨境电商物流综合服务商，为跨境电商卖家提供国际物流一站式综合服务。常年市场最低价，是亚马逊卖家首选的国际物流服务商。

同时是ups、fedex、dhl、tnt国际快递的一级代理，提供14折的特快专递。国际邮政渠道一级代理，如荷兰邮政包裹、中国邮政电子邮箱、香港邮政渠道等。，并开辟了多条时效快、价格低、性价比高的国际专线，为全国跨境电商卖家提供全面的跨境电商物流服务。

为亚马逊卖家提供全球国际专线、国际快递、国际小包裹、亚马逊fba首送服务。同时为亚马逊卖家提供包装、邮寄、配送、中转仓储等服务。

提供亚马逊fba快递直送、空 pie、上海pie、贴牌、卡塔尔航空等一级配送渠道。

支持亚马逊fba和fbm发货。

为欧洲国家、日本、澳大利亚、美国、加拿大、墨西哥提供一站式fba一级配送服务。卖家可以根据自己的需求，选择快消dhl、ups快递直达、聚划算空附加专线、经济型上海专线等。，以及双清算保税专线，帮助卖家安全、稳定、高效的发送北美fba总公司。

可接收一般商品、内置/配套电池产品(无人机、平板电脑、手机、手表、玩具、智能手环、数码相机、照相机、投影仪、行车记录仪)、成人用品、充电磁化产品等。

我们的物流还提供包装、邮寄、发货、中转仓储等一站式服务，特别适合新手卖家发货。同时可满足亚马逊、全球速卖通、ebay、阿里国际站等b2c跨境电商卖家、自建/独立站卖家、外贸商的全球物流需求。

亚马逊FBA物流有哪些优势及注意事项?

选择亚马逊fba物流需要注意的问题

1.注意交货重量

发货前提前了解货物重量。不同重量的运费差别很大。比如在ups，22kg是小产品，40+/kg；如果发23kg的货，价格是35+/kg；差1kg就是差200+运费。这个时候多送比较便宜，发货前一定要了解价目表。

2.关注价格变化

物流的价格随时都在变，可能每天都不一样。比如你今天看到的价格，明天下单发货可能就不一样了，所以我们最好在发货前看看新的报价，避免物流涨价而不自知。物流的价格一般是按照送货时间来算的。

3.交付成本预算表

我们可以在发货前提前预估好每次发货的成本，可以提前做一个发货成本预算表，有利于清楚的了解每次发货的成本预算，然后和实际的物流成本进行对比。

亚马逊fba物流的三大优势

1.专业客户服务

选择亚马逊fba发货，只需将货物送到亚马逊运营中心，亚马逊将完成仓储、分拣、包装、配送、集货、退货等服务，可以节省人力成本，提高运输效率。并且亚马逊还将提供7*24小时的专业客服，改善消费者的购物体验。

2.增加商品的曝光度

商品的曝光率会直接影响销量。曝光率高，证明能看到商品的人越多，购买机会越大。使用亚马逊fba物流的商品，有机会获得更多曝光，参与促销活动。节省商品推广成本。

而且，使用亚马逊fba物流服务，亚马逊prime会员将能够看到你的商品，并且这些商品可以享受免运费服务。

3.性价比高。

亚马逊fba方便快捷，时效快，性价比高，是大多数跨境电商卖家的首选。同时，fba可以整合到其他销售渠道，如shopify商店或其他电子商务平台。您的客户可以享受灵活的交付选项，如一天、两天和标准交付。

4.产品处理

亚马逊可以删除任何亚马逊fba导致的差评，卖家也不用担心差评。