首先，做好退货通知邮件的记录。当买家发起退货时，亚马逊会立即给你退款，并且会通知你退款已经从你的账户中扣除，无需等待商品被退回。所以你需要用邮件app建立一个文件夹，整理退货邮件，记录退款的货物。一定要监控商品是否在45天内退货。如果没有，商家可以向亚马逊申请索赔“亚马逊卖家如何处理退货”。
第二，联系买家，保证卖家的反馈评分。有些消费者在申请退款后会留下你的卖家反馈。不管是不是负面的，我觉得有必要联系他们，对产品造成的不愉快体验表示歉意，并询问是否可以做些什么来弥补消费者。很多时候，这样一封简单的邮件，就能让消费者大发慈悲，不留差评。如果你留了负面信息，很有可能你会主动删除。
第三，检查退货。商品退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会查看是否可以退回酷讯进行二次发货。商品一旦被消费者打开，就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品因瑕疵原因退货，无法退回配送仓。如果货物的包装完好无损，没有标记的缺陷产品将被列入可销售库存。有时候仓库工作人员检查不仔细，你要把退回的货物全部回收，自己检查。
第四，找出退货的原因。您可以登录卖家中心查看产品退货的原因，而不是所有的退货原因。如果您找不到想要的产品，请在卖家中心点击“开罚单”,询问他们该产品的托运原因。
第五，检查退回给你的商品。退货商品如果还是全新未开封的，可以寄回亚马逊销售。虽然把退回的商品送到亚马逊之前先给你送检会浪费时间和运费，但有利于更好地保护你的卖家账户。消费者可以退货的原因有很多，比如订单错误、不想要的商品、商品与描述不符等等。有的消费者需要个人承担运费，有的消费者为了不承担运费，会称商品有缺陷。所以一定要检查那些被称为次品退货的商品是否真的有问题。如果商品没有开封或者验货发现有瑕疵，可以在卖家中心点击开票，可以上传退货的图片和文字证明。一定要附上亚马逊退货包装标签的特写，质疑商品是消费者因为不想承担运费而故意挑选的。
在处理买家退货请求之前，我们必须明确fba订单的售后服务是由亚马逊买家客服提供的。当fba订单的买家联系卖家要求退货时，卖家需要引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服进行处理:
1.进入亚马逊美国的主页()点击页面底部的“帮助”。
2.点击链接底部的“需要更多帮助”-“联系我们”。
3.买家需要根据情况登录账户并输入相关订单内容后，选择任意方式(电话、邮件、在线聊天)联系亚马逊买家客服进行处理。
关于退换货原因和fba退款的观点介绍到此结束。
只有收到货才可以退货，如果不是货代正式发出，也可以联系商家退货。
如果你的货物没有在货代处正式发出，如果能截获，会截获，买家全额退款。如果发出去之后拿不回来，建议你和买家协商，说现在货已经发出去了。买家收到货后，看你喜不喜欢再决定是否停货。
收到和退回的货物:
货物将被退回到fba仓库，fba将处理由fba订单引起的退货问题。建议卖家联系fba把货拿回仓库，买家退货后再退款。
如果退货商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标签，重新销售。如果它们损坏了，亚马逊会提示你该商品不能再卖了。你可以要求亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者请能提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。皇家物流。
如果货值高，有一两百块钱，建议买家按照正常程序拒收，这样运费就由物流承担，或者卖家可以送到当地其他仓库。
