目前，跨境电商的进口形式有直邮、保税仓、海外购物和转运。那么跨境电商如何做售后服务呢？大家说说吧。

基本上不存在转运公司以海外购物模式发货后退货的可能性。

原因如下:一般中转公司没有返程路线，国际运费还是很高的。货物名称中的收货人实际上是中转公司的地址。万一退货，转运公司还是需要配合退货的。时间和金钱的成本很高。根据测算，大部分买家会放弃。

再来说说另外两种情况:

第一，保税仓库模式。这种售后和退货比较简单。因为库存和市场在同一个国家，只有海关是分开的。货物出保税仓库，首先要和海关联系资金、信息、物流信息，税后放行。

如果退货或者换货，还是需要处理退货退税的问题。我的建议是以退货后是否补货为节点。退货的话计算退税，换货的话不记两次。

第二，直邮模式。目前只有退货可以分为两种情况。a .如果在中国有保税仓库和经营实体，可以在二次销售的前提下，将货物退回国内分公司或保税仓库并完成流程。b .国内没有保税仓库或经营主体的，需要退回。

这里的关键问题是运费、时效和清关。

谁将支付国际运费？目前的方案是买卖双方必须向退货的买家支付一定的费用，以减少选择商品的随意性，降低退货率。另一方面，也要求卖家展示和解释产品。

如何提高效率？时间限制还包括国际运输费用。一般情况下，联邦快递会将一公斤货物退回美国，快递费在400元人民币左右。这样的成本，4000元以下的商品买家表示，基本上是无法承受的。运费越低越好。

运费低吗？是的，也就是说，中国邮政的一个小包裹。价格还算公道，但是到美国这样的发达国家要两个多星期。

目前如果单独退货，恐怕还是要用中国邮政的小包。将退货引入海外二手购物市场。

货物要运回美国(或其他国家)清关怎么办？如果中国邮政的小包裹去美国没有问题，可以直接通过万国邮政联盟办理。如果大宗货物被收集并返回美国，清关需要更复杂的操作。解决这个问题最好的办法就是由中国邮政代办处成立这个专门的退货公司。很多问题都解决了。

跨境电商大件卖家做大的难点物流问题

大卖家的难处在哪里？对于电商来说，产品成本，流量成本，物流成本。所以，目前物流最大的困难是第一物流和海外仓物流成本高。

让我们来看看第一段旅程。从数据来看，从100箱到8000箱，我们认为这是一个短途运输，比如从中国到东南亚的运输。这些都是小船。顾名思义，巴拿马运河横跨巴拿马运河。这艘船的总重量是8000-15000箱，主要来自中国。15000多箱的船，超级巴拿马型基本都是美线船。目前在用的190艘，现在所有订单加起来146艘。如果造船周期为两年，到2023年整个增量将达到72.5%。什么概念？这艘船翻了一倍。这样，我们可以预料到，我的新仓库还没有为现在更困难的事情做好准备。现在船公司各方面都通知了8月份涨价，很多人都在等7月份着急，因为防止仓库爆炸。

圣诞节前，和11月一样，整个美国的海运价格都在上涨，到2022年将大幅下降。到2023年，可能是货主最难熬的一年。这些船公司用了之后，我们不可能有那么多需求。按照世界经济增长5%来算，我们根本用不了那么多船。

海外仓最重要的是控制库存，防范风险，所以一定要控制好自己的库存。尤其是未来半年的库存控制。因为亏本卖肯定不行。下面是头部分析。其次，为什么海外仓的成本这么高？其实我个人认为，如果你的一些产品特别是从一开始的卖家，就是或大或小或者FBA。自己建海外仓肯定不划算。租的仓库越大，租金就越便宜，人的效率就越高。尤其是做大件的时候，更需要布局。为什么？如果寄到美国的话成本很高，所以我们选择第三方存放在海外。

海外选仓的难度，他的附加费是根据我们专门做的大件的卖家。它的附加费是基本的，快递还收运费，它的净成本是100美元的附加费，很高。

另外，库存没有保障，经常出现爆仓。

跨境电商奶粉进口流程

随着国内消费水平的不断提高，对进口乳制品的需求不断扩大。本文将介绍跨境电商奶粉的进口流程。

一、国外奶粉进口经营单位需要准备的文件。

1.官方原产地证书。

2.官方健康证明。

3.制造商成分列表。

4.产品制造商的各种检验报告。

5.产品可以在其他国家销售的证明。

6.一个原始包装样品和三个中英文标签。

7.检疫制造商的官方检疫证书。

8.食品经营许可证。

9.食品卫生与安全证书。

二。进口奶粉收货人备案所需资料。

1.向平台提交收货人的备案信息表。

2.营业执照盖章。

3.产品进出口权证明文件。

三。奶粉货物抵港前提交的资料。

1.进口发票。

2.装箱单(密封)。

3.合同(盖章)。

4.外国原产地证书。

5.国外健康证明。

6.填充日期证明。

7.成分细节证明。

8.四份中文标签备案表/原始标签样本和一份翻译件。

四。出口商申报。

1.经销商的营业执照。

2.出口商的营业执照。

3.双方的联系人、电话号码、姓名和地址。

动词 （verb的缩写）收货人的备案。

1.营业执照。

2.食品运输转售许可证。

3.建立食品安全体系。

4.法定代表人身份证。

5.备案申请报告(注明货物存放仓库地址)。

不及物动词奶粉到港后需要提交的资料。

1.记录收货人和发货人的编号。

2.原始产品和相应的翻译文件。

3.进出口经营权。

4.食品流通可用文件。

5.官方原产地证书。

6.产品生产国的官方健康证明/免费销售证明。

7.产品成分测试报告/灌装证书。

8.装箱单、发票和合同等。

9.产品信息:名称、数量、包装、重量和体积等。

10.动植物检验证书。

11.自营进口产品许可证。

还需要注意的是，如果产品包装是木质包装，请提供“IPPC标志”。