跨境电商出口退货的指南主要包括以下几个方面：

1. 退货监管政策：根据海关的监管政策，跨境电商出口商品在一定条件下可以申请退货。例如，根据所述，海关已经启动了跨境电商出口退货的监管业务，允许符合条件的商品在一年内退回。

2. 退货条件：退货的商品通常需要满足原状退运进境的条件，即商品的最小形态应与原出口时基本一致，未增加配件或部件，未经过加工、改装，未使用过。

3. 退货时间限制：根据，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品可以享受免税政策。

4. 退货流程：企业需要通过国际贸易“单一窗口”或跨境电商通关服务平台向海关申报退货，并提供必要的退货原因说明材料。例如，如果是因滞销退运的商品，企业应提供自我声明。

5. 税收政策：对于符合规定的退运商品，可以免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征收的出口关税也可以退还。

6. 企业责任：申请退货的企业应当已在海关开展跨境电商出口业务，并建立退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，承担退货商品必须为原出口商品的主体责任。

7. 退货监管措施：海关不断创新完善退货监管措施，允许跨境电商企业境内代理人或者其委托的报关企业对“1210网购保税进口”方式进口的全部或部分商品向海关申请开展退货业务。

8. 退货渠道：退货渠道的畅通与否直接影响到消费者对跨境电商模式的购物体验以及复购率的高低，关系到跨境电商企业未来的发展空间。

跨境电商出口企业在处理退货时，需要严格遵守海关的监管政策和流程，确保退货操作的合规性。同时，企业也需要关注税收优惠政策，以减少退货过程中的额外成本。