亚马逊FBA申诉索赔通常发生在卖家发现由于亚马逊在上架、发货等物流过程中操作失误，导致卖家损失的情况。以下是澳通深圳fba头程物流小编收集整理的关于亚马逊FBA申诉索赔的基本步骤和要点：
1. 确定索赔原因：首先确认是由于亚马逊的失误导致的损失，例如货物数量与亚马逊上架数量不符，或货物在FBA仓库中损坏或丢失。
2. 收集证据：准备相关的证明材料，如发货时的物流单据、亚马逊的货件编码、库存所有权凭证（如正规机打的发票、收据或签名的装箱单）等。
3. 开Case：在卖家后台通过“帮助”(HELP)或“我要开店”(I want to open a store)选项，联系亚马逊客服，选择丢失或损坏的选项，提交索赔请求。
4. 提交详细资料：在提交索赔时，需要提供具体信息，包括但不限于产品名称、数量、发货日期、丢失或损坏的详细情况等。
5. 注意细节：确保提交的材料全英文、产品名称与listing一致、数量与发货数量一致、日期逻辑正确、收货人及地址与账号信息一致，如有供应商logo最好打上，增加正规性。
6. 赔偿计算：亚马逊赔偿的金额通常按照产品的平均售价计算，扣除亚马逊的费用后所得的金额，而不是按照产品的成本价。
7. 避免频繁申诉：根据经验，如果卖家多次向亚马逊索赔，可能会遭到封号处理。因此，卖家在进行索赔时应谨慎操作，避免频繁、重复提交索赔请求。
8. 制定行动计划：如果遇到FBA索赔封号，需要制定行动计划，包括人员管理、规则学习、方案整顿等，以避免再次出现同样的问题。
9. 持续跟进：提交索赔后，持续跟进索赔进度，与亚马逊客服保持沟通，直至问题解决。
请注意，每个案例的具体情况可能不同，亚马逊的索赔政策和流程也可能发生变化，因此建议卖家在进行索赔前，详细阅读亚马逊的官方指南或咨询专业的亚马逊卖家支持。
