跨境物流知识
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亚马逊FBA服务为卖家提供了便捷的物流解决方案，但在商品存储和运输过程中，偶尔会出现货物丢失或损坏的情况。了解如何申请赔偿对于保护亚马逊卖家权益至关重要。
一、申请赔偿的资格条件
并非所有FBA卖家都能获得亚马逊的赔偿，要具备申请赔偿的资格，您需要确保：
交易通过亚马逊FBA服务完成。
产品达到亚马逊的标准和规定。
货物符合亚马逊物流存货要求。
货物未被亚马逊弃置或因过期等原因被处理。
二、客户退货损坏商品的赔偿问题
如果客户退回的商品在运输或处理过程中损坏，这类商品通常不符合赔偿条件。卖家应在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内提交移除订单。
三、FBA丢货赔偿申请资料
若亚马逊遗失您的商品，启动赔偿调查时需提供以下信息：
亚马逊卖家ID。
遗失产品的ASIN。
遗失产品的数量。
遗失原因。
四、申请赔偿的操作流程
赔偿申请应在FBA货件closed后进行。操作步骤如下：
1. 在亚马逊卖家平台的InventoryShipmentsStatus中筛选已closed的货件。
2. 找到发出件数与实际收到件数有差异的货件，点击进入货件详情。
3. 切换至Contents，查看缺少的SKU及其差额，选择Researching missing units启动调查。
4. 上传索赔文件，如采购凭证和物流签收截图。
五、处理赔偿问题的注意事项
及时申请赔偿：发现问题后立即申请，以免影响处理效率。
提供证据：提供商品照片、发货单据等证明，方便亚马逊核实。
了解赔偿标准：熟悉亚马逊的赔偿政策，迅速申请赔偿。
维持良好的卖家评级：良好的评级有助于获得优质的赔偿处理。
总结：
了解亚马逊FBA赔偿流程和注意事项，可以帮助卖家在面对货物丢失或损坏时，快速采取行动，保护自己的利益。同时，与专业的FBA头程物流服务公司合作，可以进一步确保货物的安全和物流的高效。
