亚马逊FBA服务为卖家提供了便捷的物流解决方案，但在商品存储和运输过程中，偶尔会出现货物丢失或损坏的情况。了解如何申请赔偿对于保护亚马逊卖家权益至关重要。

一、申请赔偿的资格条件

并非所有FBA卖家都能获得亚马逊的赔偿，要具备申请赔偿的资格，您需要确保：

 交易通过亚马逊FBA服务完成。

 产品达到亚马逊的标准和规定。

 货物符合亚马逊物流存货要求。

 货物未被亚马逊弃置或因过期等原因被处理。

二、客户退货损坏商品的赔偿问题

如果客户退回的商品在运输或处理过程中损坏，这类商品通常不符合赔偿条件。卖家应在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内提交移除订单。

三、FBA丢货赔偿申请资料

若亚马逊遗失您的商品，启动赔偿调查时需提供以下信息：

 亚马逊卖家ID。

 遗失产品的ASIN。

 遗失产品的数量。

 遗失原因。

四、申请赔偿的操作流程

赔偿申请应在FBA货件closed后进行。操作步骤如下：

1. 在亚马逊卖家平台的InventoryShipmentsStatus中筛选已closed的货件。

2. 找到发出件数与实际收到件数有差异的货件，点击进入货件详情。

3. 切换至Contents，查看缺少的SKU及其差额，选择Researching missing units启动调查。

4. 上传索赔文件，如采购凭证和物流签收截图。

五、处理赔偿问题的注意事项

 及时申请赔偿：发现问题后立即申请，以免影响处理效率。

 提供证据：提供商品照片、发货单据等证明，方便亚马逊核实。

 了解赔偿标准：熟悉亚马逊的赔偿政策，迅速申请赔偿。

 维持良好的卖家评级：良好的评级有助于获得优质的赔偿处理。

总结：

了解亚马逊FBA赔偿流程和注意事项，可以帮助卖家在面对货物丢失或损坏时，快速采取行动，保护自己的利益。同时，与专业的FBA头程物流服务公司合作，可以进一步确保货物的安全和物流的高效。