亚马逊卖家几乎都遭遇过退货难题，今天深圳澳通跨境物流小编为大家详解一下，FBA退货流程以及费用等问题。

FBA退货流程：

一、买家已收到货的情况：

1.申请退货：这一操作一般是买家提起的；

2.查看退货申请：卖家在接收到退货申请时，需要查看退货申请的原因；

3.处理退货申请：卖家可根据退货的理由进行申请处理，也就是说，可同意，可继续协商；拒绝退货时，亚马逊会向买家发送邮件，解释被拒绝的原因（原因由卖家提供）；批准退货，系统则自动将卖家的退货地址发送给买家；

4.退款：卖家在收到退货时，应当立即在后台页面进行退款操作。

二、买家未收到货的情况：

1.申请退款：这一操作由买家发起，一般未收到货可直接发起退款操作；

2.处理退款申请：若货未发出，卖家可直接将货物截回，全额退款给买家；若货已发出，没办法截回，卖家需要与买家协商，收到货再决定是否退款。如果买家不同意协商，卖家可根据货物的价值以及物流的费用做决定是否退回物品，如果产品的价值和运费相同，可将产品赠与买家，给他全额退款。若产品的价值较高，可与买家协商运费。

FBA退货费用是多少？

FBA退货费根据产品不同而不同，一般涉及服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜、行李箱这五个品类，亚马逊会从中收取20%的佣金。