有一个做美国FBA的卖家，从海外仓叫了ups上门自提，自提30件货到FBA仓库，上架20件，丢了10件，只赔了8件，这是什么情况呢？我们一起来看看过程。
这30件货是放在一个拖拍上一起发的货，一共30箱，其中28箱是有有效的跟踪号的，且全部都显示Delivered在亚马逊的地址，POD也能证明已经到货了。还有一箱是UPS可能漏扫了条码，所以一直处于待发货的状态。
因为后续美国站亚马逊只上架了20件货，还有10件货一直没动静，所以卖家开了case了解情况，亚马逊仓库的回复是没找到。
于是美国FBA卖家在开case索赔，并且提供了采购发票，装箱单，POD，还有所有和发货相关的清点等核对的文件。
而美国站亚马逊的回复很明确：根据亚马逊相关政策，针对已经标记为“调查已完成 - 已清点并确认货件内容”的商品【如果我们找到缺少的商品，会将其添加到您的库存中。否则，我们会将这些商品视为漏发，因此无法发放赔偿】。非常抱歉经调查我们未能找到您显示丢失的商品，根据亚马逊相关政策我们也无法为您申请赔偿。
这里面有一个细节，就是有效的追踪号，如果是漏发是不可能会出现全部都有有效的跟踪号的，也不可能漏发的情况下UPS还能扫描更新并且提供POD。
美国亚马逊让卖家联系ups确认，UPS回复的邮件是需要我们提供文件证明他们实际pick up了这些货才行。
而根据卖家的海外仓回复说，UPS自提是不会给提货单或者给一张提货的证明资料。
最后，您觉得海外仓、ups、亚马逊，这三个当事人到底是谁在踢皮球呢？